在雅思考试中,不少考生会遇到考官的各种不当行为,比如语速过快、态度不耐烦、频繁打断答题等,这无疑会严重影响考生的发挥。面对这种情况,考生可以选择投诉考官,这是维护自身权益的重要方式。投诉考官需要在考试结束当天提出,方式可以是书面或者当面反映。投诉成功后,考生可以获得免费重考机会或者部分退款。投诉考官并不是容易的事,但这正是雅思考试体系保障考生权益的重要环节,考生要学会合理利用这一渠道,避免不必要的损失。
语速过快和态度差是最常见的投诉理由
在雅思口语考试中,最容易引起考生不满和投诉的就是考官的语速和态度问题。考官语速过快,考生无法听清问题从而无法正常回答;考官态度不耐烦,频繁打断甚至赶时间结束考试,都会严重影响考生发挥。这些情况都可以作为投诉理由,要求重新评定成绩或者安排重考。不过在投诉前,考生还是要先自我反思和判断,确认问题确实出在考官而不是自己。
当场投诉效果最好,书面投诉也可
投诉考官最好的时机就是考试结束后当场反映,可以直接找到主考或者相关管理人员现场填写表格并说明情况。如果当时已经离开考场,也可以在当天之内书面投诉,需要写明详细过程并抄送相关部门。无论哪种投诉方式,雅思官方都会在3-5个工作日内给予回复,通常会在确认情况后给予退款或安排重考。
成功投诉可获得重考或退款
投诉考官如果确认属实,考生可以得到两种补偿:一是免费获得一次口语重考机会,新的成绩直接替代原有分数;二是若考生不接受重考,可以获得部分或全额的考试退款。退款金额视不同情况而定,一般来说问题越严重可以退得越多。无论重考还是退款,都能让考生免受问题考官的影响,这正是投诉制度的意义所在。
投诉概率只有20%,谨慎利用
虽然雅思考试体系允许投诉考官,但真正投诉成功的概率其实只有20%左右。大多数情况下,考官的所谓不耐烦、频繁打断都是因为考生自己回答混乱、拖延时间所致。所以在投诉之前,考生还是要审慎判断,看清问题的实质再做决定。投诉成功固然可喜,但如果过于依赖这一手段,问题就出现在考生自己这边了。
在雅思考试中投诉口语考官是维护自身权益的重要手段,但同时也需要考生审慎利用。只有当考官的确存在问题时,投诉才是正确的选择。成功投诉后可以获得退款或重考机会,这可以避免不合格考官的影响。但整体投诉成功率不高,考生仍要提升自己实力为先。
