近年来,随着人民收入的提高和医疗需求的增长,各地纷纷出现了一些大型的私立医院。沈阳东北国际医院作为东北地区新建的一家大型私立医院,也受到了关注。然而通过查看网上评价可以发现,虽然该医院在硬件设施上具有优势,但医生整体评价并不佳。主要问题集中在医生综合素质不高,缺乏权威指导,存在明显的技术缺陷,无法很好地进行疾病诊断和治疗。这主要是该医院高层引进了部分知名专家,但大多数医生实际水平参差不齐。此外,医院的管理问题也比较突出,强制销售、加班没有工资等情况较为普遍。这些问题严重影响了医患关系,不利于医院的长期发展。作为新成立的医院,东北国际医院在专业医疗服务方面还有很大提升空间,需要从管理和培养医生队伍等方面下功夫,才能赢得良好的社会声誉。
东北国际医院高层引进知名专家,但大多数医生实际水平参差不齐
东北国际医院在创立之初,确实引进了一些业内知名的专家担任医院的主任和专家职位。这些高层专家的医术和临床经验确实可以说是一流的,这也让医院在业内获得了一定的知名度。但是除了极少数顶级专家外,东北国际医院大多数的医生和主治医师的实际医术水平并不突出,参差不齐也是较为普遍的问题。导致这一问题的原因在于,高层专家毕竟只是少数,大多数科室的医生还是以医院自行招聘的应届毕业生或较为缺乏临床经验的年轻医生为主。这批医生存在经验不足、诊断思路不清、临床技能待提高等问题。也有部分中年医生由于长期在基层医院工作,没有在大医院积累丰富的专业知识和临床经验。这直接导致了东北国际医院普通医生的医术水平不及人意,同时也对医院的医疗质量和声誉造成了一定影响。作为新成立的医院,东北国际医院有必要在培养内部医疗队伍方面下大力气,通过继续教育、轮转学习、规范化培训等方式,提高广大医生的整体医疗素质和水平,使之与引进的顶级专家力量相匹配。这样才能使医院的医疗实力更上一层楼。
医生综合素质不高,缺乏权威指导,存在明显技术缺陷
东北国际医院的普通医生和主治医生除了医术经验上的欠缺外,也存在一些综合素质上的问题。具体来说,由于医院内部缺乏权威的专家指导,很多医生在面对复杂疑难病症时,没有明确的思路和规范的诊疗方案,只能根据自己有限的知识经验胡乱治疗,往往会延误病情。且不少医生的职业态度较差,对病人缺乏足够的耐心和细致,miscue率高。此外,个别医生的诊断思维存在明显的技术性缺陷,如过于依赖检查而忽视病史询问,或者忽视身体检查直接开药,也有部分医生处方乱开、医疗订单混乱等问题。这些都直接导致了东北国际医院在医疗质量上的明显缺陷,且严重影响了医患关系。作为新上岗的医生来说,如果不能得到足够的专家指导,很难在短时间内提高医疗技能。因此医院有必要建立顺畅的教学培训机制,让高水平专家定期对年轻医生进行 theoretical and clinical rounds,并组织专题讲座、病案研讨等形式的集中培训,使医生们既提高诊疗思路,也养成规范的临床习惯。同时,医院要定期对医生的服务态度、医疗流程等进行监督检查,杜绝各类违规行为,保证医疗质量。只有这样,才能不断提升医生队伍的整体素质和水平。
强制销售、加班没有工资等管理问题较为普遍
从网上反馈看,东北国际医院在经营管理方面也存在一些较大的问题,主要集中在以下几个方面:1)强制销售。医院强制医生护士进行产品销售,如月饼、体检卡等,这严重影响了医护人员的工作积极性。2)加班没有工资。入职期间的封闭式军训以及之后的加班没有给予加班费,增加了员工的抱怨情绪。3)激励机制不健全。绩效奖金分配不合理,导致员工士气低落。4)人事任用存在争议。部分科室负责人由护士担任,能力值得质疑。5)管理粗放,针对员工的各类强制性要求过多过细。这些问题直接导致医院的人才流失严重、士气低迷。作为新成立的医院,管理上存在这样大量弊端,不利于医院的健康持续发展。医院管理层需要总结经验教训,进一步规范和完善各项管理制度,减少对员工的不合理强制和要求,建立公平合理的激励和考核机制,让员工真正感受到自己的努力工作会得到应有的回报。同时,医院也应该优化选人用人机制,不要让关系户就任重要科室负责人,而是实事求是选拔工作能力强、有上进心的员工担任管理岗位。只有管理水平达到专业化、规范化,医院的医疗服务和声誉才能得到持续提高。
硬件设施好但医疗服务存在很大问题,需要提升医生队伍
可以看出,尽管在硬件设施上东北国际医院投入巨资引进了大量先进的医疗设备,但这还不足以支撑起医院的医疗实力。医院最宝贵的资源在于人,也就是医护人员的整体素质。如果医生队伍的业务水平参差不齐,即使设备先进也很难发挥其应有的作用。从目前的反馈看,东北国际医院的医疗服务确实还存在比较大的问题,表现在医生的诊断思路不清、临床技能欠缺、对病人不够细致等,导致病人得到的治疗效果不尽人意。设备再好也需要会使用设备、了解疾病的医生来发挥其功能。因此,对东北国际医院来说,持续加大医生队伍培养力度是当务之急。除了引进更多专家外,医院还需要从以下几方面着手提高医生素质:1)继续教育,通过学术交流、案例研讨等方式提高业务水平;2)定期培训,组织培训班针对医生的思维和技能进行强化培养;3)考核激励,建立良好的薪酬和晋升体系,激励医生不断进步。只有把医生队伍建设作为医院发展的重中之重,东北国际医院才能真正以其硬件基础提供高质量的医疗服务,满足患者的需求。
医院声誉收到影响,医患关系存在隐患
在网上看到的评价显示,由于东北国际医院医疗服务存在诸多问题,导致医院的整体声誉和口碑都受到了一定程度的负面影响。部分病人由于医院医生水平参差不齐、服务态度差等,导致治疗效果不佳或问题反复,因此对医院的评价较为负面。还有病人提到医生开药不规范、处方顺序混乱等问题,这也严重影响了医院的信誉。可以预见,如果这些医疗质量方面的问题不能很好改进,必将会进一步损害医院声誉,甚至威胁到医院的生存发展。另一方面,由于医生的素质参差和管理问题,医患关系也处于较为紧张的状态。部分医患存在不信任甚至对立情绪。这也为医院的长期发展埋下了隐患。因此,医院需要高度重视目前存在的这些问题,从根本上提高医疗服务水平,规范医疗流程,并且在管理和制度上进行优化,切实维护好医患关系,树立良好的社会形象。只有通过提供真正高质量的医疗服务,东北国际医院才能重新获得患者的认可和信任,从而改善声誉,赢得长期发展。这需要医院管理层进行深刻反思,并采取切实有效的措施来推进。
作为新医院东北国际医院医疗服务有很大提升空间
作为新成立的大型民营医院,东北国际医院的硬件设施和规模优势显而易见。但是从目前的医疗服务水平来看,医院的软实力,如医疗技术、医德医风等方面还存在较大的提升空间。这主要体现在:1)医生整体业务素质有待提高;2)重视设备轻视人才培养;3)医患交流和管理服务有待加强。这些问题对一个新成立的医院来说也是正常的,需要在发展中逐步完善。展望未来,东北国际医院应从以下几个方面着手提升医疗服务质量:1)加大医生培训力度,通过学习、轮转、评审等方式提高业务水平;2)重视和优化人才选拔机制,充实医疗队伍力量;3)完善医患沟通,建立规范的医疗流程,提升服务水平;4)凝聚企业文化,营造专业化的医疗环境。只要东北国际医院能在医疗服务上求真务实、追求卓越,坚持以病人需求为中心,就一定能在市场竞争中 stand out,成为患者信赖的品牌医院。这需要医院管理层具有长远眼光,微观把控医院发展的方方面面,通过制度建设、文化培育等为医院的服务水平提质奠基。我相信东北国际医院一定能在未来的发展中提供更加高质量的医疗服务,成为区域知名医院。
作为新医院东北国际医院医疗服务有很大提升空间
作为新成立的大型民营医院,东北国际医院的硬件设施和规模优势显而易见。但是从目前的医疗服务水平来看,医院的软实力,如医疗技术、医德医风等方面还存在较大的提升空间。这主要体现在:1)医生整体业务素质有待提高;2)重视设备轻视人才培养;3)医患交流和管理服务有待加强。这些问题对一个新成立的医院来说也是正常的,需要在发展中逐步完善。展望未来,东北国际医院应从以下几个方面着手提升医疗服务质量:1)加大医生培训力度,通过学习、轮转、评审等方式提高业务水平;2)重视和优化人才选拔机制,充实医疗队伍力量;3)完善医患沟通,建立规范的医疗流程,提升服务水平;4)凝聚企业文化,营造专业化的医疗环境。只要东北国际医院能在医疗服务上求真务实、追求卓越,坚持以病人需求为中心,就一定能在市场竞争中脱颖而出,成为患者信赖的品牌医院。这需要医院管理层具有长远眼光,微观把控医院发展的方方面面,通过制度建设、文化培育等为医院的服务水平提质奠基。我相信东北国际医院一定能在未来的发展中提供更加高质量的医疗服务,成为区域知名医院。
通过对沈阳东北国际医院医生的评价分析,可以看出该医院在医疗服务质量上存在较大问题,主要体现在医生整体素质参差不齐,存在技术缺陷,无法开展规范的诊疗;此外,医院在管理上也存在强制销售、劳动力管理等问题,这些都对医院的发展和声誉产生了负面影响。医院需要从提高医疗服务质量着手,加强医生队伍建设,规范管理,充分发挥硬件优势,才能在激烈的医疗竞争中立足。作为新成立的医院,提升专业医疗服务是东北国际医院面临的当务之急。
