psone是一家专注于艺术类留学的培训机构,近期传出其多地分校突然关闭的消息,引发广泛关注。psone成立于2014年,曾获得数千万融资,积极扩张布局,但疫情期间遭遇经营压力。据报道,psone北京总部已关闭,上海、广州等多地分校情况类似,涉及学生人数超过700人,北京地区涉及金额超过2400万元。psone突然倒闭,学费难以追回,学员权益受损。本文将分析psone艺术留学机构倒闭的原因,总结其教训,为留学生选择机构提供参考。
psone高速扩张后遭遇疫情资金链断裂
psone成立于2014年,经过4年时间,通过大量投入市场营销和渠道扩张,在全国主要城市建立了10多个校区。2018年,psone获得了数千万元的融资,资金支撑了其高速扩张。但这种扩张速度过快,也埋下了隐患。psone的各项运营成本,包括获客成本、场地租金、员工薪资等都远高于行业平均水平。这使其即便招揽到大量学生,但利润仍然难以为继。随后2020年疫情爆发,导致留学需求骤减,psone的现金流无法覆盖其高额运营成本,资金链迅速断裂,部分校区开始出现拖欠员工工资、暂停上课等情况,最终导致关停倒闭。psone的扩张速度过快也导致其管理和服务能力无法跟上,埋下了服务质量下降的隐患。
服务质量下滑问题陆续曝光
在psone高速扩张的同时,其服务质量也在持续下滑。早在疫情爆发前,psone的客户投诉就已经开始增多。一些问题逐渐暴露出来,例如专业课老师实际没有教学经验,无法真正指导学生;机构为了销售,承诺保底入读某学校,但实际上学生还需要重新选择学校等。疫情期间,一些校区开始出现切换老师、减少上课时间等情形,导致学生学习进度严重不足。服务退化的根源在于psone的管理跟不上扩张速度,过于注重销售量,忽视了质量控制。学生缴费后,机构就失去了持续提升服务的动力。这些问题的暴露,导致了家长和学生的不满,也成为psone倒闭的诟病。
抢占市场扩张过快隐患暴露
艺术类留学在近些年逐渐升温,于是从2015年开始,包括psone在内的多家艺术留学机构开始了快速扩张,通过各种营销手段争相抢占市场。但这些机构扩张速度过快,市场容量有限,导致恶性竞争。同质化竞争减少了各家机构的利润空间,更激化了资金压力。一旦遇到疫情等外部环境变化,就难以为继。psone的高速扩张也是这种现象的一个缩影。这反映出艺术留学行业存在监管不足,机构之间竞争过度,各企楽的不规范运作也有一定隐患。psone的倒闭暴露了行业发展过程中的种种问题。
艺术留学行业整体面临出清潮流
在psone倒闭后,业内人士分析认为,这只是艺术留学行业从高速增长到洗牌整合的一个缩影。整个行业存在着盲目扩张和恶性竞争的问题。即使没有疫情的影响,这一行业也会面临一次大规模的洗牌。疫情只是让行业风险暴露的更快。预计未来还会有更多机构被淘汰出局。艺术类留学门槛较高,中介作用大,这也导致了一些机构通过夸大宣传、价格战等手段进行不正当竞争。此番洗牌有利于整顿行业秩序,减少监管盲区。留学生也应该积极分辨各机构实力,理性选择,谨防上当受骗。
学生退费难 COPYRIGHT款权益受损
psone突然倒闭后,大批学生被迫中断学习,但机构方面均以各种理由拒绝退还高额预付费。根据psone的合同,如果学员最终未能进入保底院校,机构应承担退费责任。但在其关停后,学生要求执行该条款也无果而终。由于艺术类留学预付费较高, psone关闭导致的学生损失严重。虽然部分家长试图通过法律途径解决,但对无资产的机构很难实际执行。这反映出当前艺术留学领域对学生权益保护不足。建议出台退费保障、资质审查等更严格监管,以杜绝类似事件发生。学生也应谨慎选择有实力的正规机构。
psone艺术留学机构的倒闭,突显了艺术留学行业的问题,也给广大留学生敲响了警钟。艺术留学机构普遍存在盲目扩张、服务质量无法保证、合同责任不明确等问题。留学生在选择机构时,要审慎甄别,了解机构具体情况,争取权益保障。艺术类留学有其特殊性,但也需要规范发展。psone的缺失给我们上了一课,希望行业整治后能提供更优质服务。
