托福家考后被扣分或者无故被取消成绩,这时候许多学生会选择申诉。在申诉过程中,和ETS客服人员打电话是重要一环。但是很多学生担心自己的英语不好,不能流利地和客服交流。关于这一问题,本文通过分析网上资料,得出结论:托福家考申诉时打电话不是非要用纯正流利的英语,用简单的英语进行沟通即可。
打托福申诉电话不需要纯正流利英语
对于托福家考后被扣分或者成绩被无故取消的学生来说,申诉是重要的维权方式。但是许多学生担心自己的英语水平不够好,无法与ETS客服充分沟通而影响申诉效果。实际上,申诉电话中使用纯正流利的英语并不是必需的。根据网上资料显示,只要利用简单的英语准确表达要点,就可以获得ETS客服的理解和帮助。比如,直截了当地告知自己的ddl压力,表明没有作弊迹象等,都可以用简单英语句子表达。另外,提前准备好英文资料也很关键。包括ETS ID、考试日期、出生信息等,都要组织成英文。在电话申诉前多预演几次,背熟要表达的关键信息。这样,即使英语不纯正,也能让ETS客服明确自己的情况。需要注意的是,申诉电话中态度要谦逊但坚定,语速不要过快,要给对方消化理解的时间。采用简单英语,只要表达清晰准确,ETS客服也能配合帮助解决问题。
电话申诉准备好英文资料即可
申诉电话前,学生需要提前准备相关的英文资料,这一点很重要。首先是ETS ID号,这是开展申诉的基础信息。其次是hold的考试具体日期,以及考试号等细节信息。除此之外,出生日期、姓名拼音、护照号码等个人信息都需要准备成英文资料。有了这些基本材料,学生在电话交流时就可以快速提供给ETS客服。即使英语不是很流利,只要按照对方的问题逐条提供信息,也能顺利完成沟通。此外,学生还可以提前想好具体的申诉诉求和据理力争的论点,列出关键要表达的几点,用简单英语组织成短句。在电话过程中看着这些要点,也可以帮助表达自己的想法。总之,申诉电话前做足功课,准备好英文资料,就是在英语上给自己加分了。哪怕语法和表达不够标准,只要关键信息准确完整,沟通也不会有太大问题。
用简单英语表述要点就可以获得帮助
针对部分英语水平一般的学生,用简单英语表述自己的要点与诉求也可以获得ETS客服的理解与帮助。比如用简单句子表达ddl压力,或者明确说明自己没有作弊行为。这些信息用简单英语表达,只要意思清楚,客服也可以明白。另外,如果表述不流利,可以在说话时控制语速,给对方一定消化时间。遇到不会表达的词汇,可以直接说中文,让对方理解就行。此外,尽量使用ETS客服能听懂的简单词汇,不要使用太艰深的词语。如果对方反复表达不明白,可以换个说法重新表述要点。最后,语气要谦逊,不要情绪激动导致表达混乱。采用这些技巧,用简单英语把要点说清楚,ETS客服也会耐心倾听,并给予积极回应。即使英语水平一般,只要掌握这些诀窍,表达自己的诉求和要点,申诉的效果也会明显提高,不需要非得使用纯正英语才能获得客服的理解与支持。
综上所述,托福家考申诉打电话时,学生无需担心自己的英语水平,不需要非得使用纯正流利的英语。提前准备好英文资料,用简单的英语将自己的情况和诉求表达清楚,就可以获得ETS客服的帮助,顺利完成托福成绩的申诉。
