留学生在申请过程中,常常会遇到各种额外收费的情况,比如境外服务费。部分机构或中介公司会以各种理由要求留学生提前支付这部分费用。但是,由于未明确说明或合同条款不当,导致学生支付了境外服务费,却未得到相应的服务。那么这部分费用是否可以要求退还呢?本文将通过分析典型案例,探讨留学境外服务费退款的可能性。
留学机构常以“保证拿到offer”为由收取境外服务费
部分留学机构在签约时常常以“保证拿到录取offer”为理由,向留学生收取所谓的“境外服务费”。一方面,机构所谓的“保证拿到offer”本身就是一种虚假承诺;另一方面,根据S同学的事件可以看出,该机构并没有实际提供相应的境外服务。当学生无法享受录取后的服务时,也很难要求机构退还此费用。事实上,中介收取“境外服务费”往往就是为了多谋一点不合理的利益。除非学生与机构签订了明确的退费方案,否则此种情况下要求退还境外服务费非常困难。
合同条款与实际不符,多数学生很难要求退费
S同学与大中介签订的合同中,明确约定境外服务费应在拿到录取后支付,但是后续大中介却在申请阶段就要求学生交纳,与合同条款不符。在追问下大中介仍然推脱这些费用是否合理、严格的问题。这表明大中介的收费行为非常随意,专门谋取学生的钱财。同时,合同退费条款也存在重大陷阱,极大削弱了学生的权益。此类情况下要求退费非常困难,绝大多数学生都很难捍卫自己的权利,只能吞损。这在一定程度上说明我国目前留学服务行业的监管机制还不健全,学生权益保障不足。
疫情期间更应关注留学境外服务费的退款政策
新冠疫情几年来对全球留学造成了严重影响,各国出入境、在校生管理政策频繁变动,无法保证学生能够按计划完成学业。学生无法享受境外服务是可以理解的。所以疫情期间的留学境外服务费,学生也更应该有权利主张部分或全部退还。但是从S同学的案例看来,机构还是极力避免退费,说明行业的良心和底线有待进一步完善。今后学生在签约和缴费时,也要加强风险评估和预案准备,力争最大程度维护自身权益。
通过案例分析可以看出,由于合同条款、操作手法与学生的实际情况不符,导致留学生支付了境外服务费却无法享受服务。但是要求退款却十分困难。因此,留学生在签约及支付前,有必要详细了解合同条款,明确自己的权利,避免不必要的经济损失。疫情期间,各国入境政策频繁变化,留学服务无法正常开展,所以疫情期间的境外服务费退款政策也值得关注。
